研究者学術情報データベース

シマダ　サトシ
嶋田　敏
SHIMADA SATOSHI

所属食マネジメント学部食マネジメント学科

職名准教授

論文
1.	2023	医療言語処理を活用した診療情報提供書作成補助の試み │ 千葉医学 │ 99 (2)
2.	2023	医療言語処理を活用した診療情報提供書作成補助の試み │ 日本神経学会学術大会プログラム・抄録集 │ 64th
3.	2022/03	ビジネスホテルにおける接客の質を支えるスタッフのスキルと提供体制 │ サービス学会第10回国内大会 │
4.	2020	Analysis of Service Staff's Observation on a Customer : A Case Study of Hotel Service in Japan │ Serviceology for Services │ ,54-69頁
5.	2020	R&D Staff Perception Leading to Product Innovation: Case Study on Carbohydrate-Free Sake │ Serviceology for Services │ ,106-125頁
6.	2020	管理職と非管理職の間の仕事の資源に対する認識の差異 │ ヒューマンインターフェース学会論文誌 │ 22 (4),381-390頁
7.	2020	接客への技術導入がもたらすプロセスに関する影響についての一考察－スーパーホテルの事例研究－ │ 経済論叢 │ 194 (3),85-98頁
8.	2019	大学における教育サービスの関連情報の収集・整理・提供～社会起業に関する京都大学の学内リソースを題材に～ │ サービス学会第7回国内大会講演論文集 │
9.	2018	Analysis of Hotel Staff’s Behavior on Check-in Process │ Proceedings of Joint International Conference of Service Science and Innovation(ICSSI2018) and Serviceology(ICServ2018) │ ,373-380頁
10.	2018	“顧客に満足をもたらすホテルスタッフの特性の解明～チェックイン業務を題材に～ │ サービス学会第6回国内大会講演論文集 │
11.	2017	A Study on Potential Service Capability and Problem Solving Style of Service Personnel: Focusing on Ryokan │ Proceedings of the 5th International Conference on Serviceology │ 2017
12.	2017	BtoBサービスにおける顧客同士の相互学習を活用したマーケティング―グループ経営管理システムベンダーの取り組みを例に― │ サービス学会第5回国内大会講演論文集 │ 2017,279-282頁
13.	2017	検索トピックに対する反証示唆がウェブ検索ユーザの情報精査態度に与える影響 │ 人工知能学会論文誌 │ 32 (1),1-12頁
14.	2017	三方よし・四方よしの事業フレームワーク−サービス・ケイパビリティ面からの考察− │ サービス学会第5回国内大会講演論文集 │ 2017,100-103頁
15.	2017	対人サービスを担う人材の評価尺度−日本旅館の事例分析− │ サービス学会第5回国内大会講演論文集 │ 2017,345-346頁
16.	2017	地域包括ケアシステムの事例分析とその拡大推進に向けたモデル化―けいじゅヘルスケアシステム― │ サービス学会第5回国内大会講演論文集 │ 2017,13-20頁
17.	2016	Can Disputed Topic Suggestion Enhance User Consideration of Information Credibility in Web Search? │ PROCEEDINGS OF THE 27TH ACM CONFERENCE ON HYPERTEXT AND SOCIAL MEDIA (HT'16) │ ,169-177頁
18.	2016	シグナリングゲームを用いた顧客と従業員のインタラクション分析 │ サービス学会第4回国内大会講演論文集 │ 2016,358-360頁
19.	2016	対人サービスにおける人材評価の尺度構築 │ サービス学会第4回国内大会講演論文集 │ 2016,214-217頁
20.	2016	対人サービスを担う人材のおもてなし評価の尺度 │ グローバルビジネス学会2016年研究発表会講演論文集 │ 2016
21.	2015/01/22	顧客満足度を用いた大規模空港における航空機地上走行戦略の提案 │ 自律分散システム・シンポジウム(CD-ROM) │ 27th,ROMBUNNO.1B3-3
22.	2015	観光中の再計画を考慮した旅程計画支援システムの構築 │ 観光と情報 │ 11 (1),99-110頁
23.	2015	製品サービスシステムの生産性向上に向けた設計案の評価方法 │ サービス学会第3回国内大会講演論文集 │ 2015,539-540頁
24.	2015	旅行者の投稿写真に基づく季節に応じた観光資源の発掘と観光サービスにおけるその役割の考察 │ サービス学会第3回国内大会講演論文集 │ 2015,370-373頁
25.	2014/03/01	観光ツアー構成論の提案 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2014,ROMBUNNO.E73
26.	2014/03/01	顧客とサプライヤを巻き込んだ俯瞰的サービスデザインの枠組み~サービス改善支援に向けての要素の整理~ │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2014,ROMBUNNO.E83-706頁
27.	2014/03/01	顧客のバリエーションに対応した製品サービスシステム群の系列設計に向けた設計案の評価方法 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2014,ROMBUNNO.E86-228頁
28.	2014/03/01	構造パターン集を用いたサービス機能の提供プロセスの構成支援 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2014,ROMBUNNO.E66-404頁
29.	2014/03/01	消費者生成メディアにおけるインセンティブ設計のためのサービス構造分析 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2014,ROMBUNNO.E62-398頁
30.	2014/03/01	大規模空港における航空機地上走行の顧客満足度による評価 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2014,ROMBUNNO.N05
31.	2014/03/01	適応行動を考慮した観光計画支援システムの構築 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2014,ROMBUNNO.A19-28頁
32.	2014/03/01	利用時を考慮した設計のための設計プロセスの構築 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2014,ROMBUNNO.E78-420頁
33.	2014/01/23	大規模空港における多様な顧客満足を考慮した航空機地上走行シミュレーション │ 自律分散システム・シンポジウム(CD-ROM) │ 26th,ROMBUNNO.1A1-1
34.	2014	A support for design of use in consideration of use phase │ Proceedings of International Design Conference, DESIGN │ 2014-January,995-1004頁
35.	2014	Evaluation of taxiing at a large airport considering customer satisfaction │ Proceedings of the 2nd International Conference on Serviceology │ 2014,28-33頁
36.	2014	オープン・サービス・イノベーションのための俯瞰的サービスデザインの枠組み │ サービス学会第2回国内大会講演論文集 │ 2014,40-43頁
37.	2014	プロセスの構造パターン集を用いたサービスの提供プロセスの構成支援 │ 日本機械学会論文集 │ 80 (819),DSM0336-DSM0336頁
38.	2014	観光中の再計画に向けた事前の旅程計画支援 │ 観光情報学会第11回全国大会講演論文集 │ 2014,40-41頁
39.	2014	観光中の適応設計に向けた旅程の計画プロセス │ サービス学会第2回国内大会講演論文集 │ 2014,186-189頁
40.	2013/10/22	サービスCADシステムにおける提供プロセスの段階的な構成支援 │ 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM) │ 23rd,ROMBUNNO.2316-_2316-10_頁
41.	2013/10/22	観光資源アーキテクチヤの構築 │ 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM) │ 23rd,ROMBUNNO.2315
42.	2013/10/22	顧客の期待に基づく参加型設計の支援手法の構築 │ 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM) │ 23rd,ROMBUNNO.1311-_1311-6_頁
43.	2013/08/28	サービスCADシステムにおける提供プロセスのインタラクティブな構成支援 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2013 (0),ROMBUNNO.M04-694頁
44.	2013/08/28	顧客とサプライヤを巻き込んだ俯瞰的サービスデザインの枠組み │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2013 (0),ROMBUNNO.M14-706頁
45.	2013/02/27	サービスの機能とプロセスモデルの統合利用のための提供プロセスの記述支援 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2013 (0),ROMBUNNO.P15-1018頁
46.	2013	Analysis of Design by Customers: Customers Expectation as a Substitute for Design Knowledge │ Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2013 │ 2013,75-84頁
47.	2013	Constructing Required Functions of Tourism Service based on Tourists’ Expectancy in Trip Planning │ Proceedings of the 1st International Conference on Serviceology │ 2013,55-60頁
48.	2013	Design-of-use and design-in-use by customers in differentiating value creation │ CIRP Annals - Manufacturing Technology │ 62 (1),103-106頁
49.	2013	Support of Describing Service Delivery Processes in Consideration of Service Function Models on Service CAD System │ Proceedings of the 1st International Conference on Serviceology │ 2013,173-178頁
50.	2013	サービスCADシステムにおける提供プロセスのインタラクティブな構成支援 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2013,739-740頁
51.	2013	サービス受給中の期待形成を考慮した待ち時間に関する顧客満足度の解析 │ 日本経営工学会論文誌 │ 64 (3),386-398頁
52.	2013	観光資源アーキテクチャの構築に向けたDSMを用いた観光情報解析 │ 観光情報学会第10回全国大会講演論文集 │ 2013,62-63頁
53.	2013	顧客の利用過程に着目した多様な価値創成の協働法 │ サービス学会第1回国内大会講演論文集 │ 2013,407-410頁
54.	2013	適応的観光の支援システムの構築に向けて対話型設計支援システムで観光計画を立てた旅行者の適応行動の分析 │ 観光情報学会第8回研究会発表講演論文集 │ 2013,45-48頁
55.	2013	旅行プラン作成支援ツールCT-Planner4の留学生を対象としたモニター調査 │ 観光情報学会第10回全国大会講演論文集 │ 2013,56-57頁
56.	2013	旅行者の日本観光に対する期待を反映した旅行計画支援 −旅行計画における期待の分析− │ サービス学会第1回国内大会講演論文集 │ 2013,138-143頁
57.	2012/10/16	観光サービスシステムの構造化―訪日旅行者向けのパッケージツアーの設計支援を目指して― │ Designシンポジウム講演論文集 │ 2012,225-228頁
58.	2012/10/16	顧客参加型のサービス設計における顧客の期待の分析 │ Designシンポジウム講演論文集 │ 2012,219-223頁
59.	2012/09/26	1105 観光ツアー設計支援のための観光サービスシステムの構造化(OS9-2 ライフサイクル設計とサービス工学II 行動計画) │ 設計工学・システム部門講演会講演論文集 │ 2012 (22),"1105-1"-"1105-7"頁
60.	2012/09/26	3104 顧客参加型の設計および生産における顧客の期待の分析(OS9-3 ライフサイクル設計とサービス工学III サービス設計) │ 設計工学・システム部門講演会講演論文集 │ 2012 (22),"3104-1"-"3104-4"頁
61.	2012/09/01	顧客の期待形成プロセスの分析~顧客が設計を行う際の評価基準の解明に向けて~ │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2012 (0),ROMBUNNO.D08-234頁
62.	2012/09/01	顧客の期待形成プロセスの分析~顧客が設計を行う際の評価基準の解明に向けて~ │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2012 (0),ROMBUNNO.D08-234頁
63.	2012/03/01	サービスに対する顧客の期待の変化を表現したユーザーモデルの提案 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2012 (0),ROMBUNNO.I44-740頁
64.	2012	Analyzing Customers Expectation on Service for Encouraging Participatory Design │ Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2012 │ 2012,257-262頁
65.	2012	Classification of Inbound Tourist Activities Using GPS Log Data Toward Service Innovation │ Prep. 12th Japan-Korea Design Engineering Workshop │ 2012,28-31頁
66.	2012	Value Co-Creation in Tourism: Incorporating Non-Expert's Design into Expert's Design Activities │ 1st International Conference on Human Side of Service Engineering │ 2012
67.	2012	サービス工学は観光立国に貢献できるか？-GPSロガーを用いた訪日旅行者の行動調査とその活かし方- │ 情報処理学会デジタルプラクティス │ 3 (4),262-271頁
68.	2012	観光ツアー設計支援のための観光サービスシステムの構造化 │ 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM) │ 22nd,ROMBUNNO.1105
69.	2012	観光旅行における旅行者の期待形成プロセスのモデル化 │ 観光と情報 : 観光情報学会誌 │ 8 (1),39-50頁
70.	2012	顧客参加型の設計および生産における顧客の期待の分析 │ 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM) │ 22nd,ROMBUNNO.3104
71.	2012	訪日観光行動における観光スポットの連関分析 │ 第6回研究発表会講演論文集 │ 2012,47-52頁
72.	2012	訪日旅行者の再訪意向に作用する旅行経験に関する研究 │ 第6回研究発表会講演論文集 │ 2012,41-46頁
73.	2011/10/21	2416 顧客の段階的期待形成を考慮したサービスの設計支援 : 解釈レベル理論によるサービスのモデル化(OS9-6 ライフサイクル設計とサービス工学VI,OS9 ライフサイクル設計とサービス工学) │ 設計工学・システム部門講演会講演論文集 │ 2011 (21),442-445頁
74.	2011/09/05	サービスの設計支援に向けた顧客の期待形成プロセスのモデル化 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2011 (0),ROMBUNNO.C20-88頁
75.	2011/03/01	待ち時間に関するサービス受給中の期待形成の管理手法とその評価 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2011 (0),ROMBUNNO.H16-588頁
76.	2011	Analysis of Inbound Tourist Behaviors for Development of a Trip Planning Support System │ Prep. 11th Japan-Korea Design Engineering Workshop │ 2011,75-77頁
77.	2011	Customers’ Satisfaction on Estimates of Queue Waiting Time in Service Delivery │ Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2011 │ 2011,266-271頁
78.	2011	観光旅行における旅行者の期待形成プロセスのモデル化 │ 観光情報学会第4回研究発表会講演論文集 │ 2011,71-76頁
79.	2011	顧客の段階的期待形成を考慮したサービスの設計支援―解釈レベル理論によるサービスのモデル化― │ 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM) │ 21st,ROMBUNNO.2416
80.	2011	訪日外国人に対する観光旅行サービスの企画支援に向けて : 旅行者と旅行会社の立場からみた観光情報の分解と構成 (観光とサービス工学/科学) │ 観光と情報 : 観光情報学会誌 │ 7 (1),29-46頁
81.	2010/09/10	サービス受給中の期待形成を考慮した顧客満足度の解析 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2010 (0),ROMBUNNO.I32-586頁
82.	2010/09/10	ペトリネットを用いたサービス提供における待ち時間の解析 │ 精密工学会大会学術講演会講演論文集 │ 2010 (0),ROMBUNNO.I33-588頁
83.	2010	サービス受給中の期待形成を考慮した待ち時間に関する顧客満足度の解析 │ Designシンポジウム講演論文集 │ 2010,319-324頁